Politique de remboursement

1. Principe

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client ayant la qualité de consommateur dispose d'un droit de rétractation qu'il peut exercer sans justifier de motif ni payer de pénalités, dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du Produit.

Pour les contrats conclus à distance, le délai de rétractation expire au plus tard à la fin du 14e jour suivant le premier jour où le consommateur prend physiquement possession du Produit.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, avec les accessoires et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

 

2. Modalités d'exercice

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision de rétractation par une déclaration dénuée d'ambiguïté (courrier postal, courrier électronique) auprès de iRentit dans le délai susvisé. Le Client peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant en Annexe 1 des présentes CGV, sans que cela ne soit obligatoire.

Coordonnées pour la rétractation :

·        Courrier électronique : support@irentit.com

·        Courrier postal : iRentit SAS, 4 rue Marconi, 57070 Metz, France

 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que des instructions. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

 

3. Délai de retour des Produits

Le Client doit renvoyer le Produit sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze (14) jours suivant la notification de sa décision de rétractation. Les frais de retour du Produit sont à la charge exclusive du Client, sauf disposition contraire convenue avec iRentit.

Le Produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état esthétique et de fonctionnement, avec l'ensemble de ses accessoires et notices. Tout Produit incomplet, endommagé, sali ou portant des traces d'utilisation sera refusé ou pourra faire l'objet d'une décote sur le remboursement.

4. Remboursement

iRentit procédera au remboursement de la totalité des sommes versées par le Client (prix du Produit et frais de livraison aller) dans les meilleurs délais et après la réception et le contrôle du produit au retour.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

iRentit peut différer le remboursement jusqu'à récupération effective du Produit.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à support@irentit.com.

 

(À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, conformément à l'article 6 des CGV)

À l'attention de iRentit SAS

4 rue Marconi, 57070 Metz, France

Courrier électronique : support@irentit.com

 

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat de vente des biens (*) suivants :

Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Référence du produit :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) :
Date :

 

(*) Rayer les mentions inutiles.

Le Client doit envoyer ce formulaire par courrier postal ou électronique avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours. Le cachet de la poste ou la date d'envoi électronique fait foi.